Reportar un Error

Como en cualquier software, los errores existen. Si alguna vez necesita informarnos un error, aquí hay algunos consejos sobre cómo puede ayudarnos a ayudarlo de la manera más efectiva.

Cómo Contactarnos

Puede enviar sus informes de errores por correo electrónico enviando un mensaje directamente a support@akashasoft.com

Informando Errores

Aquí hay algunas cosas que puede hacer, que nos ayudarán enormemente a la hora de responder a sus informes de errores.

1. Mencione el error en el Asunto.

Parece insignificante pero nos ayudará a encontrar mensajes de error rápidamente en nuestra bandeja de entrada. 

Ejemplo: "Pantalla negra al tocar botón +"

2. Incluya una descripción detallada del error, junto con los pasos para reproducirlo y cuáles cree debería ser el comportamiento correcto.

En la mayoría de los casos, tendremos que reproducir el error que está informando para comprender el problema. Enviar ejemplos por adelantado nos ahorra mucho tiempo al investigar sus errores.
 
3. Incluya la siguiente información:
  • Marca y modelo de su dispositivo.
  • Versión exacta de su sistema operativo (Versión de Android o de iOS).
  • Versión de la aplicación (Gratis o Pro).
  • Hace cuanto utiliza la aplicación en el dispositivo que reproduce el error (Aproximadamente).