Comunicar um Erro

Como em qualquer software, existem erros. Se você precisar nos informar sobre um erro, aqui estão algumas dicas sobre como você pode nos ajudar a ajudá-lo da maneira mais eficaz.

Como nos contatar

Você pode enviar seus relatórios de bugs por e-mail enviando uma mensagem diretamente para support@akashasoft.com

Relatando Erros

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer que nos ajudarão muito a responder aos seus relatórios de erros.

1. Mencione o erro no assunto.

Parece insignificante, mas nos ajudará a encontrar rapidamente mensagens de erro em nossa caixa de entrada.

Exemplo: "Tela preta ao tocar no botão +"
 

2. Inclua uma descrição detalhada do erro, junto com as etapas para reproduzi-lo e o que você acredita que deve ser o comportamento correto.

Na maioria dos casos, teremos que reproduzir o erro que você está relatando para entender o problema. Enviar exemplos com antecedência economiza muito tempo na investigação de seus erros.

 

3. Inclua as seguintes informações:

  • Marca e modelo do seu dispositivo.
  • Versão exata do seu sistema operacional (versão Android ou iOS).
  • Versão do aplicativo (Livre ou Pro).
  • Faz quanto usa o aplicativo no dispositivo que reproduz o erro (Aproximadamente).