Como em qualquer software, existem erros. Se você precisar nos informar sobre um erro, aqui estão algumas dicas sobre como você pode nos ajudar a ajudá-lo da maneira mais eficaz.
Como nos contatar
Você pode enviar seus relatórios de bugs por e-mail enviando uma mensagem diretamente para support@akashasoft.com
Relatando Erros
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer que nos ajudarão muito a responder aos seus relatórios de erros.
1. Mencione o erro no assunto.
Parece insignificante, mas nos ajudará a encontrar rapidamente mensagens de erro em nossa caixa de entrada.
Exemplo: "Tela preta ao tocar no botão +"
2. Inclua uma descrição detalhada do erro, junto com as etapas para reproduzi-lo e o que você acredita que deve ser o comportamento correto.
Na maioria dos casos, teremos que reproduzir o erro que você está relatando para entender o problema. Enviar exemplos com antecedência economiza muito tempo na investigação de seus erros.
3. Inclua as seguintes informações:
- Marca e modelo do seu dispositivo.
- Versão exata do seu sistema operacional (versão Android ou iOS).
- Versão do aplicativo (Livre ou Pro).
- Faz quanto usa o aplicativo no dispositivo que reproduz o erro (Aproximadamente).