Redefinir sua senha (Android)

Para entrar no aplicativo, digite seu código de acesso seguido pelo botão%. Experimente todos os códigos possíveis que você possa ter usado.
 

Redefinição de senha usando sua impressão digital (somente dispositivos Android)

Se você estiver usando um dispositivo Android com um leitor de impressão digital e estiver usando o Android 4.4 ou superior, também poderá redefinir sua senha seguindo estas etapas (primeiro é necessário ter um perfil de impressão digital no dispositivo):

1. Toque no ícone da aplicação.

2. Limpe todos os números da calculadora.

3. Digite ponto, Oito, Três, Cinco, Sete, seguido do botão% (.8357%)

4. Depois de aprox. dez segundos você verá a mensagem "Digitalize seu dedo".

5. Coloque o dedo no leitor de impressões digitais.

6. Após a verificação de ID com sucesso, você verá instruções para criar uma nova senha.

 

Redefinição de senha usando seu código de recuperação (somente dispositivos Android)

2. Se você estiver usando um dispositivo que não tenha um scanner de impressões digitais ou se o scanner de impressões digitais não estiver funcionando, você poderá redefinir sua senha usando o código "Número de telefone de recuperação" digitado durante a configuração inicial. (Este recurso só funcionará se você configurá-lo anteriormente, digitando um "Número de Recuperação" durante o processo de download, ou indo para a aba "Configurações" dentro do aplicativo.)

Para usar seu código de recuperação para redefinir sua senha:

1. Toque no ícone da aplicação.

2. Limpe todos os números da calculadora.

3. Digite ponto, Quatro, Três, Cinco, Sete, seguido pelo botão% (.4357%)

4. Digite seu código de recuperação na janela pop-up,

5. Toque em "OK" e você verá instruções para redefinir sua senha. "

 

Além disso, consulte nossos vídeos de suporte do Android.