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Restablecer su Contraseña (Android)

 

Restablecer su contraseña utilizando su huella digital (dispositivos Android únicamente)

Si utiliza un dispositivo Android con lector de huellas digitales, y su versión de Android es 4.4 o superior, puede restablecer su contraseña siguiendo las instrucciones a continuación (Debe tener un perfil de huella digital creado previamente en su dispositivo):

1. Toque el ícono de la aplicación.

2. Borre todos los números del visor de la calculadora.

3. Digite punto, ocho, tres, cinco, siete, seguido de la tecla % (.8357%)

4. Luego de aproximadamente diez segundos verá el mensaje "Escanee su dedo".

5. Coloque su dedo en el lector de huellas digitales.

6. Luego de ser identificado correctamente verá las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Restrablecer su contraseña utilizando su código de recuperación (sólo dispositivos Android)

Si utiliza un dispositivo Android sin lector de huellas digitales o  si su lector de huellas digitales no funciona, puede restablecer su contraseña utilizando el "Número Telefónico de Recuperacón" que eligió durante la configuración inicial. (Esto sólo funcionará si anteriormente configuró su "Número de Recuperación" durante el proceso de instalación, o desde la solapa "Ajustes" en el menú interno de la aplicación.)

Utilizar su número de recuperación para restablecer su contraseña:

1. Toque el ícono de la aplicación.

2. Elimine todos los números del visor de la calculadora.

3. Digite punto, cuatro, tres, cinco, siete, seguido de la tecla % (.4357%)

4. Ingrese su Número de Recuperación en la nueva ventana.

5. Toque "ACEPTAR" y verá las instrucciones para restablecer su contraseña.

 

Adicionalmente a esta respuesta, puede ver videos de soporte para Android en nuestro canal.